GABRIELA PALLARES APORTA UNA LISTA DE LAS HERRAMIENTAS QUE LA EDUCACIÓN TERCIARIA NO LES BRINDA A LOS PROFESIONALES QUE SE ANIMAN A ESQUIVAR LA RELACIÓN DEPENDIENTE
La educación terciaria en Uruguay te prepara para ser un buen empleado pero ni cerca de asomarnos a lo que es la realidad diaria de las prácticas independientes. No voy a echar leña al fuego sobre el estado de la educación pero sí me interesa analizar un punto que deben superar, error tras error, quienes se animan a esquivar un empleo público o la relación dependiente.
Desde el que presta servicios de carpintería de obra, el que tiene un consultorio de veterinaria, el chef que da servicios de catering, el médico que atiende particular, un arquitecto, un decorador, un abogado, todos al egresar de sus institutos y universidades deben sin excepción comenzar otra carrera que es la de la información gerencial y de administración de su empresa.
A diferencia de quienes trabajan con una compañía de respaldo, los errores se pagan muy caro e incluso inciden en la viablidad financiera del proyecto personal. Ergo: alguien puede ser brillante pero si no adquiere estas herramientas de gestión no puede perdurar generando ganancias, sin ser palanqueado por ayudas, préstamos que igualmente no resuelven el problema de fondo. Qué paradoja!: nada de lo que punteo más adelante me fue siquiera mencionado en mis años de formación secundaria o terciaria y sin embargo debí aplicarlo todos los días.
a) RRPP
Es esencial para crear esa rueda dinámica de clientes y consumidores. Y aunque los consigamos, la continuidad es importante para sobrevivir a períodos de no tanta bonanza, o estabilizar facturaciones fuera de zafras. Está en la tapa del libro pero no te lo enseñan curricularmente. Y aún sabiéndolo no todos lo aplican.
b) Management gerencial
La administración de tiempo y recursos para concretar objetivos, relacionamiento con empleados y clientes, manejo de eventualidades, presiones, organización general de una oficina, opciones de contrataciones, relacionamiento legal con organismos, etc requiere asesores, inversión en capacitación, ensayo y error…
Nadie que trabaje en dependencia puede siquiera imaginar lo que implica tener esa cantidad de pelotitas en el aire funcionando, es una dimensión desconocida. Y uno se siente como Indiana Jones.
C) Negociación
Esencial para la convivencia con proveedores, clientes e inversores. Cuando ceder y cuando no, saber cuál es la oferta o el valor agregado que se tiene, los límites de actuación y los derechos y obligaciones de cada frente.
Un mal negociador no puede defender los intereses de un cliente ni los suyos propios cuando cabe.
D) Presentación, marketing, imágen general
El cómo nos perciben cuando ejercitamos todo lo anterior es fundamental para los resultados. Para un arquitecto, desde el cartel de obra, las tarjetas personales, las carpetas de presentación, cómo difunde su trabajo, en qué medios y con qué técnicas hacen a como nos perciben los potenciales clientes . La imagen de la oficina, las instalaciones, los empleados, capacitación y formas de atención hacen a la experiencia que incide en una decisión de consumo o no.
E) Marco legal y asesoramientos contables
Uno se cree que sabe todo pero en estos territorios se da cuenta, más tarde o más temprano, que no sabe nada y no saber cuesta muy caro. La habilidad está en saber de quién rodearse para generar un conjunto que funcione seriamente y tenga sus áreas desarrolladas por gente competente especializada.
El generar documentación que respalde todos los procesos y comunicaciones, contratos de prestación de servicios redactados prolijamente tiene como resultado que cada contraparte sepa los alcances de sus responsabilidades y derechos minimizando los errores y omisiones. Al tener que detallar tanto las cosas en la previa uno se obliga a tener mucha más información de lo que esta ofreciendo y quien deba firmarlo, igual.
En contabilidad y las obligaciones con los organismos de contralor también se generan costos que si no se calculan apropiadamente inciden en pérdidas de márgenes o de tiempo. Decisiones financieras o de manejo de riesgos controlados que deban tomarse deben basarse casi siempre en estas disciplinas y no en las que te daban los profesores en clase.
La separación de cuentas personales de las comerciales, los registros de gastos, proyecciones y planes anuales y evaluaciones posteriores hacen a un crecimiento saludable y reducción de stress, pérdidas y malos momentos.
Como decía un cliente, “una cosa son imprevistos y otra omisiones”. Las segundas no se negocian, los primeros ,sí.
Y la formación académica no da suficientes herramientas ni para el manejo de los imponderables y la cintura de opciones y “Planes B” que uno debe crear o la política de errores o tolerancias que en un ámbito de competencia libre debería intentar reducirse a cero.
Debería inculcarse educación financiera y de gestiones desde primaria. Aíi como los chicos llegan a adolescentes dominando informática porque crecieron con un Smartphone o Tablet en la mano, eso mismo debería suceder con la educación de gestión de empresas
Una vez escuché que “la experiencia es ese peine que te dan cuando ya te quedaste calvo”. No debería ser necesario fundirse, pelearse, involucrar familia en emprendimiento, romper relaciones, para entender cómo funcionan las cosas. l
* Arquitecta. Propietaria del Estudio Gabriela Pallares
Fuente: http://www.elobservador.com.uy/emprendedores/post/1245/master-a-la-fuerza/
