122,92 celulares per capita en Uruguay

El mercado móvil sumó 600.000 líneas en 2009 (Ancel lidera con 43%)

Con un mercado que se ubicó en diciembre en 4,113 millones de servicios (ya llegamos a una penetración de 122,92 “telefonitos” por cada 100 habitantes) el operador estatal, Ancel, recuperó el liderazgo con el 43%. Movistar alcanzó el 39% y Claro el 18%. Las cifras parten de un informe recientemente liberado por la Ursec en base a información manejada por las compañías. Si comparamos estos datos con la torta a fines del 2008 (en total había 3,5 millones de servicios) Ancel tomó un 5% de mercado, mientras que Movistar resignó 1% y Claro 4%. El prepago sigue siendo la forma elegida por los usuarios (75% frente a 25% de contratos). Pero si miramos cómo está compuesta la “torta” de los contratos, lo que más facturación deja comparativamente, Movistar lidera con el 45%, seguido por Ancel con el 38% y Claro con el 17%. A diciembre, los uruguayos mandamos 480,6 millones de mensajitos de texto, a razón de 202 por cliente por mes (en 2008 ese total era de 182). En el último año también creció 10% el tráfico de llamadas. El promedio mensual de minutos por cliente activo es de 95 frente a los 86 de diciembre de 2008. Si promediamos el gasto de cada usuario en US$ 12 por mes, tenemos que el negocio móvil en el Uruguay representa unos US$ 593 millones por año. Fuente: http://www.infonegocios.biz/nota.asp?nrc=13773&nprt=1

¿Cómo planificar y encarar una entrevista de despido?

Comunicar un despido no es tarea grata ni sencilla. Veamos algunas pautas para encarar la situación de la mejor manera posible...

El despido de un empleado es un proceso que genera muchas emociones y ansiedades, no sólo para el colaborador que será desvinculado sino también para quien ha tomado la decisión y debe comunicarlo.

En efecto, aquel que deberá comunicar el despido escuchará diversos comentarios, tanto de la persona afectada como de otros miembros de la organización:

"¡Trabajé para esta compañía 15 años! ¡Y ahora me echan!"; "Tiene tres hijos en edad escolar. ¿Qué va a hacer ahora?"; "Acaba de comprarse una casa con crédito. Y ahora lo dejamos en la calle".

Asimismo, la persona que comunicará el despido podría enfrentarse a sus propios cuestionamientos:

"¿Hice lo suficiente para ayudarlo?"; "¿Esto me puede pasar a mí algún día?"; "¿Qué pasa si se enoja conmigo?"

No hay entrenamiento formal que nos prepare totalmente para esta tarea. Sin embargo, es posible brindar algunas pautas que nos ayudarán a afrontar la situación de la mejor manera posible.

Un proceso de desvinculación "exitoso" para la empresa: Significa que sus responsabilidades legales y éticas estén protegidas, que su imagen interna y externa quede intacta y que el impacto sobre el espíritu del resto de los colaboradores y de la productividad de la compañía sea mínimo.

Un proceso de desvinculación "exitoso" para el colaborador: Significa haber podido escuchar y comprender la información necesaria sobre los motivos y alcances de su salida, conocer cómo serán los próximos pasos a seguir y sentir que se lo trata con dignidad, de forma tal de no dañar su autoestima.

El momento de la decisión y comunicación es uno de los más difíciles y exige mucha responsabilidad para quien debe realizarlo. Requiere disciplina, juicio y sensibilidad. En síntesis, demanda una comprensión cabal del balance entre las necesidades de la persona y las de la compañía.

La preparación de la entrevista

El punto de partida de un proceso exitoso es una adecuada planificación. Para esto, es necesario considerar las siguientes pautas:

1) Prepararse adecuadamente para hacerlo. No hay espacio para la improvisación.

2) Comunicar el mensaje de manera clara y precisa, respetando la estructura preacordada.

3) Prever las posibles reacciones del colaborador y establecer un plan de acción para afrontarlas.

4) Definir y estructurar los próximos movimientos de la persona que se desvincula: ¿qué hará cuando salga de la habitación? ¿Adónde irá? ¿A quién verá?

5) Tener preparado un documento para entregar a la persona, donde se detallen los beneficios de outplacement que la empresa tenga previstos para la ocasión.

La entrevista

1) Invite a la persona a tomar asiento.

2) Trate el punto directamente, sea específico.

3) Explique y sea claro acerca de las medidas tomadas y sus razones.

4) Escuche al colaborador y espere su respuesta.

5) Repita el mensaje si es necesario.

6) Siga el esquema de entrevista preacordado.

7) Explique brevemente el paquete de salida, sin entrar en demasiados detalles.

8) Explique cómo sigue el proceso. Brinde detalles sobre el programa de outplacement, en caso de tener uno.

9) Acompañe al colaborador a su próximo contacto.

Lo que no se debe hacer

1) No reciba a la persona con frases como "me da gusto verlo" o "cómo está".

2) No entable una "pequeña conversación" sobre asuntos triviales. Esta no es una entrevista de evaluación.

3) No haga bromas ni intente ser simpático.

4) No se disculpe por la decisión.

5) No esté a la defensiva ni se justifique.

6) No intente minimizar la situación.

7) No personalice el enojo.

8) No realice ataques personales al colaborador o a la compañía.

9) No diga "yo sé cómo se siente" o "ya estará mejor".

10) No diga: "Esto no fue idea mía. Si dependiera de mí, no lo despediría".

11) Nunca mencione ideas o comentarios de otros colaboradores.


Cristina Mejias
http://www.materiabiz.com/mbz/capitalhumano/nota.vsp?nid=45392

Empresas innovadoras en el mundo

Como cada año, la revista Fast Company publica un ranking con las 50 empresas innovadoras en el mundo, basándose en muy distintos criterios.

En 2010 Facebook ha dado un salto exponencial desde el puesto 15 al número 1, y puede estar llamado a sustituir al correo electrónico. Mientras, la tienda online Amazon se ha reinventado para pasar del puesto 9 al puesto 1, diversificando su cartera de productos desde los libros a música, videojuegos, e-books, etc. Les acompaña en el podio una empresa asidua en I+D como es Apple, que escala un puesto hasta el tercer lugar. Google queda éste año cuarta, fuera del podio.

Pero no todas las empresas son tecnológicas. Empresas como Walmart (9), Nike (13), Disney (20), o Frito-Lay (28) son empresas con muy poca incidencia tecnológica pero decididamente innovadoras, según Fast Company.

Las 10 empresas más innovadoras del mundo en 2010

1. Facebook . La empresa de Mark Zuckerberg ha crecido éste año en nada menos que 200 millones de usuarios, quien pudiera… ya se han comido a muchos rivales, y aún tienen mucho hambre. El matadragones, como lo llama Fast Company ha crecido en progresión geométrica en los últimos años, y su próximo rival a batir es indudalemente Google. Facebook es como Google, Microsoft o Intel en sus inicios: una empresa consolidada plenamente, pero con una estructura ágil como para seguir reinventándose.

Zuckerberg no es un CEO como los demás: Muchas empresas están construidas de tal manera que si algo sale mal se culpan unos a otros del fracaso. Pero yo no voy a ser despedido si tengo un mal año. O cinco malos años. Y añade: no me preocupa que parezca que las cosas salgan bien, si de hecho no están saliendo bien. Muchos negocios se preocupan tanto por no cometer errores, que nunca toman ningún riesgo.

2. Amazon . La revista publica una comparativa entre Google, Amazon y Apple en seis campos diferentes: Vídeo, Gadgets, Móvil, Música, Libros y Servicios Web. Amazon es la vencedora en las dos últimas categorías, libros y servicios web. El crecimiento anual de beneficio ha sido del 26% frente al de Apple 12% y Google 8%. Algunos de sus retos acometidos han sido la implementación de sistemas de difusión de contenidos de video en cloud computing, el lector de eBooks Kindle, que ostenta una cuota de mercado del 60%, ha extendido y simplificado al máximo sus sistemas de pago electrónico por teléfono móvil, ha desarrollado importantes acuerdos para la difusión de MP3 vía web, controlando casi por completo el mercado de libros y desarrollando varios sistemas de computación y almacenamiento en la nube.

3. Apple . De las categorías anteriormente mencionadas, en las que luchan Apple, Google y Amazon, la empresa de la manzana ha obtenido el galardón en las categorías de gadgets y música. En menos de dos años, su App Store ya vende más de 140.000 aplicaciones, y los usuarios ya han descargado hasta 3 billones de las mismas. Además ha seguido desarrollando su unidad de música iTunes con crecimiento orgánico y adquisiciones como la de Lala. Además ha sido capaz de controlar de manera cada vez mas férrea sus canales de distribución.

4. Google . Google ha salido vencedora en las categorías móvil (con un 86% de cuotas de búsquedas) y vídeo (donde Youtube es el rey indiscutible). Google ha sido una máquina de lanzar nuevos productos, como el smartphone Nexus One, Android, gestiona la mayor librería digital del mercado (en lo que a obras descatalogadas se refiere), o el navegador ChromeOS.

5. Huawei . La empresa china con sede en Shenzen ha alcanzado el segundo puesto como proveedora de equipos de telecomunicaciones, adelantado a Alcatel Lucent y Nokia. Recientemente ha derrotado a Nokia Siemens y a Ericsson por el contrato del sistema 4G en Noruega. Éste año ha alcanzado su cuota de mercado global al 20%.

6. First Solar . Durante años, la carrera de la industria fotovoltáica mundial ha sido la de reducir al máximo los costes de producción de energía, para poder competir con otras energías. First Solar fue la primera compañia en reducir la barrera a un dólar por vatio, y a finales de 2009 se situaba en 0,85 USD.

7. PG&E . Otra industria energética, pero mucho más diversificada, con una cartera que incluye hidroeléctrica, nuclear o gas natural. PG&E sirve el 5% de la energía de los EEUU y contamina sólo el 1% en comparación con la industria. Éste año ha firmado un acuerdo de compra con la start up Solaren para enviar paneles solares al espacio en satélites y proyectar la energía a la tierra.

8. Novartis . La farmacéutica suiza es una generadora constante de ideas, tras centrar su I+D en enfermedades raras y en el desarrollo de vacunas. La Food and Drug Administration americana ha aprobado nada menos que 9 nuevos medicamentos el año pasado.

9. Walmart . El mayor retailer del mundo se quiere convertir en el más verde del mundo. Para ello ha implicado a sus más de 2 millones de empleados, 100.000 proveedores globales, ONGs y científicos. Eso incluye diseño eco-eficiente de los edificios, bombillas de bajo consumo, requisitos de envasado en sus productos, bolsas reutilizables y energías alternativas para alimentar sus tiendas.

10. HP . HP continúa su transformación a las órdenes de su nuevo CEO Mark Hurd. Ha superado a Dell como primera empresa en la venta de ordenadores personales, y ha encontrado un estilo propio en el diseño de sus gadgets.

Si quiere ver la lista completa le dejamos el enlace:

http://managersmagazine.com/index.php/2010/04/empresas-innovadoras-en-el-mundo/

Planificación en Sistemas de Seguridad y Salud Ocupacional (por el TP Federico Frachelle)

Estimados lectores.

Como ustedes recordarán, ya hemos hablado de cómo seleccionar un servicio de seguridad; de la comisión de seguridad y salud ocupacional; del modelo de gestión por control de pérdidas; y del relevamiento de riesgos.

En la última entrega les recomendamos realizar un “relevamiento de riesgos”, detectando condiciones y actos inseguros y que una vez culminados los mismos, se tendría sobre la mesa la realidad en la que nos encontramos parados, siendo este nuestro punto de partida para “una correcta toma de decisiones”.

A partir de aquí se debe comenzar a planificar como trabajaremos atendiendo “esa realidad”.

Para ello recomendamos definir una serie de puntos a trabajar, los cuales son extremadamente necesarios para obtener éxito en la consecución de los objetivos marcados, por lo menos los iniciales y que dejarán el camino abierto para continuar en la Mejora Continua del Sistema de Gestión que queremos implantar.

1) Creación y puesta en marcha de Comisión de Seguridad y Salud Ocupacional (De acuerdo al Decreto 291/07).

2) Creación de Política de Seguridad y Salud Ocupacional.

3) Creación de un sistema de gestión de SYSO.

4) Mantenimiento de estadísticas mensuales, para la mejor toma de decisiones.

5) Planificación en SYSO.

6) Cronograma de actividades y visitas.

7) Cronograma de capacitación.

8) Reuniones mensuales de seguimiento.

9) Fijación de objetivos y metas.

10) Planificación presupuestal.

11) Asignación de recursos.

El mes que viene ahondaremos en cada punto.

Un fuerte abrazo.